Expédition & Réception

1 Généralités

Le montant des frais d’expédition est indiqué lors du passage de la commande et dépend des conditions de commande et de son contenu. Les produits sont envoyés par courrier sans, avec signature ou par transporteur. Le délai d'expédition et de livraison est en général de 4 à 5 jours ouvrés pour les articles disponibles. Les produits ne peuvent être livrés que dans la zone de livraison indiquée sur le site. Pour les produits dont le poids est supérieur à 30 kg, le délai de livraison sera communiqué par email.

En cas de paiement par Carte Bancaire ou PayPal (hors paiement différé), la commande sera traitée dès sa réception. En cas de paiement par Chèque ou Virement, la commande ne sera traitée qu’à réception du règlement. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du règlement et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

L’entreprise s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer dans le créneau horaire et à l’adresse de livraison mentionnée dans le bon de commande et dans le délai choisi par le Client au moment de passer commande. Le Client s’engage donc à être disponible pour réceptionner les produits à l’adresse et au créneau horaire indiqué dans sa commande. Dans le cas où les produits commandés n’ont pu être livrés du fait de l’absence du Client ou du fait d’informations erronées ou imprécises sur l’horaire et le lieu de livraison, la responsabilité de l’entreprise ne pourra être engagée. Dans l’hypothèse où la livraison ne pourrait s’effectuer pour les raisons susmentionnées, le règlement de la commande (frais de livraison compris) restera acquis à l’entreprise à titre d’indemnité.

5.2 Réception

Il appartiendra au client de vérifier les produits au moment même de leur livraison. En cas de produits manquants ou abîmés, le client devra faire toutes constatations nécessaires lors de la réception des produits sur le bon de livraison et notifier immédiatement ses observations au transporteur et au service client de l’entreprise afin qu’une solution soit trouvée dans les meilleurs délais.

En cas de non-conformité des produits livrés par rapport aux produits commandés ou au bon de livraison, le client devra immédiatement retourner à ses frais et à ses risques le produit non conforme et formuler ses réclamations par écrit au plus tard dans les 3 jours de la réception des produits au siège social de l’entreprise (4 rue Elisabeth – 91330 YERRES).

Paiement

Le paiement s’effectue par chèque, par virement bancaire ou par carte bancaire (Carte Bleue, Carte Visa ou Carte Mastercard) via le serveur bancaire de notre banque dans un environnement sécurisé c’est-à-dire par un procédé de cryptage des données qui en assure la confidentialité. Le paiement se déroule donc directement entre le Client et la banque, les informations transmises par le Client à partir de son ordinateur ne circulent pas en clair sur le net. Les produits demeurent la propriété de l’entreprise jusqu’au paiement complet du prix. En cas de refus du centre du paiement bancaire concerné, la commande sera automatiquement annulée. En cas de paiement non validé le Client devra contacter le service client de l’entreprise.

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